Envois & Retours

ARTICLE 6 : EXPEDITION ET LIVRAISON

À compter de la confirmation de la commande, Madame Babouche envoie un email d’information à l’utilisateur.  A compter de cet email, la commande est préparée et expédiée par Madame Babouche dans les plus brefs délais et, au maximum de 30 jours à compter de l’email de confirmation (sous réserve de la validation du paiement et de la disponibilité du stock).  Un nouvel email est adressé à l’utilisateur lors de l’envoi du colis par Madame Babouche .  Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur pendant le processus de commande.  


La livraison est assurée par Bpost.  Les tarifs de livraison sont les suivants (sous réserve de modifications de prix chez Bpost) :

-  Belgique : 9,00 €

-  France, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni(1), Allemagne : 9,00 €

-  Autriche, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie,

    Lituanie, Madère (île), Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie : 18,50 €

-  Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Canada, Canaries (îles), Ceuta, Croatie, Etats- Unis d'Amérique, Féroé (îles), Gibraltar,

    Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Man (île), Melilla, Mexique, Moldavie, Norvège, Serbie, Monténégro, Suisse, Svalbard et

    Jan Mayen, Turquie, Ukraine : 23,00 €

(I) sous réserve de modifications dues au Brexit


La livraison des produits a lieu uniquement pendant les jours ouvrables ; aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end ou congés légaux.  L’utilisateur est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.

La livraison a lieu dans les : (délais indiqués uniquement à titre informatif)

-  3 à 14 jours ouvrables pour l’Europe (sauf vente) ;

-  7 à 30 jours ouvrables pour le reste du monde (sauf vente).

Madame Babouche décline toute responsabilité pour tout retard, perte des produits commandés ou de grève dues aux services postaux ou de transport. 

Dans ces cas, l’utilisateur devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.  Afin d’assurer leur parfait état et sécurité lors du transport, tous les produits sont soigneusement emballés par Madame Babouche.   

L’utilisateur doit impérativement vérifier l’emballage et les produits au moment de la livraison.  Un constat immédiat de toute anomalie due au transport devra être impérativement dressé auprès du transporteur ou son préposé, immédiatement sur le document de transport, ou au maximum dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi).  Une copie du constat est adressée à Madame Babouche par lettre recommandée avec accusé de réception, et par email (sav@madamebabouche.com) dans les mêmes délais.  

Tout problème concernant les articles livrés (articles endommagés, articles manquants, article cassé, article défectueux …) doit être notifiée à Madame Babouche dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi) et exprimer toutes les réserves ou réclamations relative à la non-conformité ou au défaut des articles par email (sav@madamebabouche.com) et par une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Madame Babouche (Babouche Fashion), rue Julien Marsille 115 à 1480 Saintes, Belgique.

Aucune réclamation ne sera acceptée après cette période.

Madame Babouche se réserve en outre le droit de subordonner la confirmation et/ou livraison de la commande à d’autres conditions, de la suspendre ou de la refuser dans les cas suivants non-limitativement énumérés :

-  Bons de commande incomplet ou incorrect ;

-  Communication de données manifestement erronées ;

-  Non-paiement de livraisons précédentes ou refus d’autorisation de la part de la banque ou de l’organisme financier de l’acheteur ;

-  Commandes portant sur un nombre anormalement élevé d’articles ;

-  Commandes portant sur un montant total anormalement élevé ;

-  Livraison à effectuer dans une zone géographique où les risques seraient déraisonnables, soit en raison d'un manque de fiabilité du transport ou de      la distribution, soit en raison de cas de force majeure (guerres, émeutes, grèves).

ARTICLE 7 : RETRACTATION

L’utilisateur a le droit de notifier à Madame Babouche qu'il renonce à l'achat sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de services.  Tous les articles doivent être renvoyés non utilisés, dans leur état d'origine et à partir du pays où la commande a été expédiée.  Les articles doivent être retournés dans leur emballage d´origine pour être sûr qu´ils sont bien protégés lors du transport.  Le retour pourrait ne pas être accepté si l’article est endommagé.  Les articles de maroquinerie doivent être retournés sans aucune trace.  Les articles de maroquinerie endommagés ou abîmés, pourraient ne pas être acceptés et être renvoyés à l’utilisateur à ses frais.  Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la rétractation.  L’utilisateur doit retourner les articles commandés à ses frais.  L’utilisateur ne bénéficie pas de son droit de rétractation pour les articles réalisés selon ses spécifications et directives (articles personnalisés) ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

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ARTICLE 8 : RESPONSABILITE

Madame Babouche ne peut en aucun cas être tenu responsable du retard ou de la non-exécution de la commande si ceux-ci sont dus à une cause technique ou toute autre cause échappant à son contrôle.  Dans ce cas, le site www.madamebabouche.com est en droit de retarder le transport et la livraison, ou d’annuler la commande.  Madame Babouche décline toute responsabilité dans l'hypothèse où le produit livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison.  Dans l'hypothèse où le(s) article(s) livré(s) par Madame Babouche présente(nt) un vice caché, Madame Babouche se réserve le droit, à son choix, d’éliminer ce vice ou remplacer le(s) produit(s) vicié(s) par un (des) autre(s).  La responsabilité de Madame Babouche ne peut en aucun cas être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout autre fait qualifié de force majeure.

Le contenu disponible sur le site www.madamebabouche.com est affiché sans aucune garantie d’exactitude.  Madame Babouche ne peut pas être tenue responsable de dommage en découlant, en ce compris les dommages directs et indirects, ou la perte de jouissance résultant de l’utilisation du site www.madamebabouche.com.

Madame Babouche se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications à son site www.madamebabouche.com et à son contenu, en ce compris aux tarifs, descriptions et stocks, sans notification aux utilisateurs quels qu’ils soient, enregistrés ou non.  Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site www.madamebabouche.com n’ont pas de valeur contractuelle et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Madame Babouche.

Madame Babouche se réserve le droit de retirer ou de modifier certains services ou éléments du site www.madamebabouche.com sans préavis.

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Madame Babouche n’est pas responsable de la fraude ou de la négligence de ses éventuels employés, sous-traitants et agences d’exécution.

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Saïda Barkani

rue Julien Marsille, 115

1480  Saintes (Belgique)

Tél.: +32 465 247 193

TVA: BE 0635.956.843

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